Заявки в тех.поддержку: help.st-n.ru, 8 (912) 747-02-00 (только WhatsApp и Viber)

Сопутствующие товары (Допродажи)

Сопутствующие товары (Допродажи)

При продаже любых товаров все основывается на психологии, особенно специфичных товаров, как например лекарственные средства. Возникает вопрос, что еще предложить покупателю…

Любой, самый профессиональный продавец в условиях цейтнота и совершаемых механических действий (подать, упаковать, отбить) не может адекватно и полноценно мыслить в плане подбора, к уже продаваемому товару, сопутствующего. Поэтому, как минимум, нет уверенности в предложении, тем более в условиях быстроменяющихся ситуаций. Лекарственные средства, их применение, рекомендации врачей (рецепты), это все предполагает слишком обширную область знаний. Кроме этого, в большинстве случаев товар, продаваемый в одном чеке, не имеет четкой логики — импульсная покупка; например со средством от горла покупают таблетки от головы или крем для рук.

Поэтому функция «допродажи» на кассе, имеет важное значение, и дело не только в увеличении продаж от 20% и выше (при активном использовании), но и создании привлекательности самой торговой точки для покупателей. Увеличивается скорость торговли, т.к. высвечиваются позиции, которые наиболее часто идут в текущем чеке с данными товарами, то есть не только предлагаем сами, но и по запросу покупателя дополняем чек без дополнительного поиска.

Если говорить тезисно, то:

— Продавец не знает, что предложить или не уверен в своем предложении…

— Покупатель часто забывает, что еще хотел спросить/купить (зачем пришел) или стесняется.

— Продавец, даже если знает, что можно предложить, не уверен, что это есть на остатках.

Это что касается непосредственно психологии продавец-покупатель.

Касаемо программного обеспечения

Самое важное:

  1. Правильно созданный, обновляемый, дополняемый справочник сопутствующих товаров.

У продавца должна быть уверенность, что программа ему предлагает реальный товар в наличии, который логичен и соответствует ожиданиям покупателя. Продавец не хочет попасть в глупую ситуацию и показаться не компетентным;

  1. В программном обеспечении функционал «допродажи» должен отображаться в наглядной, простой и удобной форме, кроме этого функция отображения (высвечивания) позиций «допродаж» должна быть автоматической (НЕ по кнопочке), то есть, если каждый раз нужно вызывать функцию, а еще и ждать когда «подгрузит» программа, кассир этого делать не будет, как минимум на постоянной основе. Если же все автоматически и перед глазами, то есть большая вероятность, что он воспользуется данной функцией ;).
  2. Должны быть ответственные лица, отвечающие за ведение, обновление справочника «допродаж» — статистика и аналитика эффективности использования данной функции, при необходимости корректировка. Это же лицо должно формировать правило стимулирования, премирования кассиров использования функции (значение: «наполнение чека»).
  3. Достаточно часто, особенно в аптечных сетях функцию «допродаж» наполняют еще одним смыслом: продажи «СТМ» (Собственная торговая марка), БАДов, а так же лекарственных средств и сопутствующих товаров по «генеральной» линии дистрибьюторов или мед. представителей.

Такой вариант возможен, но обязательно товары нужно разделать/выделять.

«Дополнительный функционал» не должен заслонять основной смысл «допродаж», а именно предлагать нужные, подходящие товары, а не навязывание всего подряд. Функция «допродажи» призвана улучшать доверие покупателя к продавцу и данной торговой точки, а не наоборот)).

Наполнение справочника создается:

— на основе аналитики и статистики продаж;

— что наиболее часто продается в одном чеке;

— создается, как правило, на основании объединённой статистики данной сети, данного региона, данного сезона или различных точек (усредненных) или наоборот специфичных (при больницах, садах и т.д.) .

Примерный алгоритм создания такого справочника: берем 100 торговых точек и «смотрим» что, и в скольких случаях попадает в чеки с товаром «Анальгин», записываем в справочник, после этого создается рейтинг и три/пять «лучших» позиций записываются в справочник сопутствующих товаров (Допродаж) автоматически.

Наполнение справочника технически имеет несколько особенностей: на основании наименования, карточки товара, с учетом или без учета представительств или штрих-кода.

Функция наполнения справочника должна иметь простой, удобный механизм, с возможностью «массового» применения, как в ту, так и в другую сторону. Идеально, когда программа «имеет» интеллектуальные возможности.

С данным функционалом и не только в ПО «Стандарт-Н», Вы всегда можете ознакомиться, скачать демо-версию на нашем сайте или позвонить по номеру 8-800-250-82-38, записаться на презентацию.

46 просмотров



×
×

В подавляющем большинстве случаев менеджер, товаровед, провизор и т.д. не может и не полагается на остатки товаров по данным программ. Фактические остатки сверяют, как правило, уже не на основании программы как таковой, а практически по факту, сводя, приводя уже данные программы в соответствие.

До сих пор большинство систем автоматизации торговли не имеют возможность отображения остатков в режиме on-line (только лишь по запросу, только лишь в качестве отчетов, с выгрузкой протоколов продаж по интервалу и т.д. ) - это следствие того, что многие программы ведут свою историю от реализации в условиях «супермаркета», или «складских программ или в погоне за «универсальностью применения».

Отображение реальных остатков в программе, без всяких объективных, субъективных причин дополнительных функций, условий является принципиальным вопросом в организации розничной торговли. Иначе, получается «автоматизация ради автоматизации».В большинстве программ существует множество объективных и субъективных причин: почему остатки и данные могут не сходиться с фактическими – «не та дата выставлена», что-то не подгрузили, не выгрузили, не провели, провели не той датой и т.д.Если в программе существует сама вероятность не схождения остатков (человеческий фактор в расчет не берем) по тем или иным причинам – причины будут а фактического соответствия нет! Всегда присутствует и человеческий фактор: пересортица, «просто не глядя», одно подумала – другое отбила и т.д.

Поэтому основной принцип Системы Автоматизации Стандарт-Н – это «сколько вижу в программе, столько и должно быть фактически». Если это не так смотреть пункт первый!

×
TSD
×

В большинстве программ используется принцип множественности окон, когда для каждого отдельно взятого критерия открывается личное окно. В результате, для того, чтобы просмотреть информацию по каждому из них, вам приходится открывать несколько окон, при этом, зачастую закрывая предыдущее. Этот процесс занимает длительное время, и приводит к большому количеству избыточных действий, повышает вероятность появления ошибки.

Наша программа решила эту проблему, используя принцип единого окна. Таким образом, теперь вы одновременно можете видеть позиционирование товара в активном документе прихода и текущие остатки в базе, имея возможность там же просматривать историю движения товара и сам журнал документов.

Единое окно используется и для отображения интерактивных отчётов, позволяющих непосредственно из них создать документ переоценки или перемещения малоходового товара в другую торговую точку, списать товар по сроку годности, а так же переместить в карантинную зону сомнительную продукцию.

Не потеряться в большом объёме информации помогают интерактивные подкраски, отображающие другим цветом закончившуюся продукцию, подходящие сроки годности товаров, превышения наценок и цен. Критерии и цвет подкраски могут быть индивидуально настроены непосредственно Вами лично.

Всё это позволит добиться высокого результата за короткое время, увеличив тем самым скорость работы.

×

Основные отчёты синхронизируются с остатками, что позволяет избежать расхождений в данных между торговыми точками.

При выгрузке в “Общий Заказ", товар автоматически распределяется по поставщикам, анализируя минимальную цену, кратность, наличие на складе и другим критерии.

×
arm
×

Оборудование

Скачать в pdf
Системный блок

Это ключевая часть рабочего места сотрудника аптеки. Ниже представлены оптимальные для комфортной работы характеристики, которые при этом можно улучшить. Допускается использование техники уровнем ниже, но в этом случае мы не гарантируем стабильную работу наших программ.

Процессор: 2-ядерный (Core2, Dua) от 2,5Ghz

Оперативная память: от 2Гб

Видеокарта: достаточно интегрированной

Свободное место на жёстком диске: не менее 10 Гб

Блок питания: от 450 Вт

Сетевая карта: 100Mbps (сто мегабит)

Платы расширения*: от 2-х COM-портов

Сетевой фильтр: от 5-розеток

Операционная система: Windows 7 и выше

* - при наличии оборудования с СOM-подключением

Мы не рекомендуем использовать системный блок старше 4-х лет!

Ноутбук

Мы не рекомендуем использовать ноутбук в качестве автоматизированного рабочего места, т.к. он выходит из строя целиком, и на время ремонта требуется его замена. Но возможно при ваших условиях такой вариант является оптимальным, и, как правило, ноутбуки служат довольно продолжительное время.

Процессор: 2-ядерный (Core2, Dua) от 2,5Ghz

Оперативная память: от 2Гб

Свободное место на жёстком диске: не менее 10 Гб

Размер экрана (диагональ): от 15,6"

Правая цифровая клавиатура*

USB выводы**: минимум 3

Сетевой фильтр: от 5-розеток

Операционная система: Windows 7 и выше

* - обязательно наличие правой цифровой клавиатуры, т.к. с ней связан функционал программы;
** - для подключения торгового и дополнительного оборудования.

Монитор

Размер монитора по диагонали должен быть не менее 15,6" (дюймов), а для программы менеджер необходим широкоформатный экран 16:9.

Клавиатура + мышь

Необходимые компоненты для работы нашего программного обеспечения. Поддерживается как класическое PS/2 подключение, так и USB. При этом клавиатура должна содержать правый цифровой блок, так как он напрямую связан с функционалом программы.

клавиатура и мышь
Принтер (МФУ)*

Необходим в том случае, если потребуется печать, сканирование или копирование документов непосредственно в самой аптеке. Подойдёт любой принтер поддерживаемый вашей операционной системой.

Источник бесперебойного питания (от 300ВА)*

ИБП обязателен для кассы, где будет лежать база данных, так как не исключены случаи отключения подачи электроэнергии.

Фискальный регистратор*

Программа Стандарт-Н поддерживает фискальные регистраторы с USB-подключением и через COM-порты. Фискальный регистратор обеспечивает переход на онлайн кассу согласно 54-ФЗ для РФ. Мы рекомендуем использовать торговое оборудование таких торговых марок, как Атол или Штрих-М.

Список гарантированно поддерживаемых ККМ

Согласно реестру контрольно-кассовой техники от 17.10.2016 года (для России)

АТОЛ 11ПТК, АТОЛ 22ПТК, АТОЛ 55ПТК

АТОЛ 20Ф, АТОЛ 50Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 30Ф+, АТОЛ 11Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф

АТОЛ FPrint-22ПТК

ШТРИХ-LIGHT-ФР-K, ШТРИХ-LIGHT-ПТК, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф (ШТРИХ-LIGHT-ФР-К ИЛИ ШТРИХ-LIGHT-ПТК)

ШТРИХ-ON-LINE

ШТРИХ-МИНИ-02Ф

ШТРИХ-М-ФР-К, ШТРИХ-М-ПТК, ШТРИХ-М-02-Ф (ШТРИХ-М-ФР-К ИЛИ ШТРИХ-М-ПТК), ШТРИХ-ФР-ПТК,

ШТРИХ-ФР-02Ф (РИТЕЙЛ-02Ф)

ККМ ПТК RETAIL-01K, РИТЕЙЛ-01Ф RS/USB/2LAN, ККТ РИТЕЙЛ-01Ф RS/USB

FPrint-02K, FPrint-03K, FPrint-22K, FPrint-55K, FPrint-88K, FPrint-5200K

FPrint-11ПТК, FPrint-22ПТК, FPrint-55ПТК, FPrint-77ПТК

RR-01K, RR-02K, RR-03K, RR-04K

«РР-01Ф», «РР-02Ф», «РР-03Ф», «РР-04Ф»

Согласно реестру контрольно-кассовой техники от 31.03.2017 года (для Казахстана)

ШТРИХ-ФР-Ф-КZ, Штрих-ФР-ПТKZ

Штрих-М-ПТKZ, Штрих-М-ФР-Ф-KZ (версия А4)

Штрих-Light-ФР-Ф-КZ (версия А4), Штрих-Light-ПТKZ

МЕБИУС 8 Ф

ПРИМ-88ФKZ (версия В.18.41)

Aypa-01ФP-KZ (версия 3.0.633)

PayVKP - 80KZ» (версия 664)

Yarus-TK-KZ

ФР-ПТК-RR-02KZ, ФР-ПТК-RR-04KZ

Сканер штрих-кода*

Поддерживаются все сканеры штрих-кода с интерфейсом подключения USB

Принтер штрих-кода*

Рекомендуемые принтеры для печати штрих-кодов фирмы Argox, Zebra, Sewoo, также АТОЛ.

Терминал сбора данных

Программа автоматизации Стандарт-Н позволяет проводить ревизию несколькими способами:

  • Без дополнительного оборудования (с внесением всех данных в программу вручную);
  • С использованием сканера ШК;
  • С использованием терминала сбора данных (ТСД) на базе:
    • любого ТСД с Android от 6.0 (полный функционал, работа по WiFi);
    • любой ТСД, поддерживающий технологию, Atol MobileLogistics * (отдельно требуется лицензия);
    • Opticon H-11 / H-13;
    • любого другого ТСД, поддерживающим обмен с ПК через текстовые файлы.
* ограничение для MobileLogistics и сторонних ТСД: посерийный учет возможен, только в случае использования внутренних штрихкодов.

Табло покупателя*

Рекомендуем использоваться табло покупателя с поддержкой драйвера АТОЛ, такие как PD-2800, Posiflex PD-201, PD-309, PD-309 и Datecs DPD-201. Для дисплеев производства не АТОЛ, требуется приобретать лицензию;


Интернет


интернет
Маршрутизатор*

Это устройство, которое обеспечивает доступ в интернет сразу с нескольких устройств. Рекомендуем приобретать маршрутизатор, содержащий от 3 LAN-портов.

Коммутатор

Это устройство, которое позволяет подключить несколько компьютеров или сетевых устройств к уже имеющейся локальной сети.

Скорость от 1Mbps

Эта скорость является достаточной для обеспечения надёжного интернет-соединения.


Для сети аптек


Системный блок для сервера

Этот системный блок должен обладать более высокими характеристиками в сравнении с обычным блоком сотрудника аптечного пункта.

серверный компьютер

Для установки Сводного АРМ Руководителя в интерфейсе 1с необходимо - наличие лицензии на платформу 1с 8.3 и microsoft sql server от 2005 и выше (если розничных точек более 5).

Процессор: 2-ядерный (Core2, Dua) от 2,5Ghz

Оперативная память: от 4Гб

Видеокарта: достаточно интегрированной

Свободное место на жёстком диске: не менее 10Гб

Блок питания: от 450 Вт

Сетевая карта: 100Mbps (сто мегабит)

Сетевой фильтр: от 5-розеток

Операционная система: Windows 7 Pro и выше

Статический IP-адрес

Не может быть присвоен другому устройству, что позволяет получить доступ к серверному компьютеру в любое удобное время.


* - это оборудование не является обязательным.
×

Бонусная программа прекрасно зарекомендовала себя на современном рынке, она успешно используется как в России, так и за её пределами. Как известно, покупатели любят любые нововведения, позволяющие больше сэкономить. На сегодняшний день рынок переполнен различными скидками и акциями настолько, что покупатель воспринимает их как нечто само собой разумеющееся, а их отсутствие вызывает только недовольство покупателя и вопрос: “Почему у всех есть, а у вас нет?”. Последнее относится и к бонусной системе, которая повсеместно внедряется в нашу жизнь и является “хорошим тоном” на рынке продаж.


Людям нравится участвовать в подобных системах, т.к. они не привязаны к определённому товару и не имеют краткосрочных временных рамок, а в некоторых торговых сетях бонусы являются “несгораемыми” в течение нескольких лет.

Механизм работы бонусной программы заключается в том, что каждому покупателю, участвующему в бонусной системе, выдаётся специальная карта, на которую с каждой покупки начисляются бонусы, в зависимости от суммы чека и количества позиций в нём. Для получения бонусной карты необходимо заполнить анкету покупателя, в которой указаны правила использования карты и штрих-код для её использования. В дальнейшем клиенту предлагается обменивать “заработанные” бонусы на скидки в денежном эквиваленте, не зависимо от того, какие именно товары добавлены в чек. Однако только сама торговая сеть определяет максимальный процент оплаты покупки накопленными бонусами.

Цели бонусной программы:

1) Снижение оттока покупателей, повышение дохода
Благодаря «привязки» покупателя к сети по средствам бонусной программы можно значительно снизить отток покупателей в среднем на 25%. Благодаря повышению активности постоянных клиентов можно увеличить доходы компании в два раза;

2) Привлечение новых клиентов
За счет использования новой программы лояльности, выгодной покупателю, клиенты, которые прежде не были заинтересованы в продукции данной торговой точки, становятся её потенциальными покупателями;

3) Увеличение доли и объема продаж товаров разных категорий
В нашей программе вы можете начислять большее количество бонусов на определённые категории товара, таким образом повышая их товарооборот;

4) Повышение маржинальности продаж
Потери в наценке снижаются на 50% в сравнении с вариантом предоставления скидок. Средний чек увеличивается в среднем на 20%. Накопленные бонусы можно тратить только на покупки;

5) Повышение уровня доверия покупателей к торговой точке
Благодаря тому, что бонусная система реализуется на длительный срок, клиент может быть уверен в том, что компания не закроется в ближайшее время;

6) Целевое взаимодействие с покупателями
С помощью SMS и e-mail-рассылок с текстом вы можете осуществлять непрерывное целевое взаимодействие с конечным покупателем.

Таким образом “бонусная программа” является отличным инструментом привлечения новых клиентов.

×

Автозаказ:
- позволяет значительно сократить время менеджера на составление заказа товара поставщикам;
- позволяет значительно уменьшить заказ лишнего неходового товара.
- позволяет поддерживать ассортимент без вложения дополнительных средств.


Перед расчетом автоматически выполняется приведение к единому наименованию:
- сведение по наименованию через глобальный справочник(если подключен);
- сведение по заводским штрих-кодам.
При этом количество в приведенных позициях суммируются.

Алгоритм автозаказа работает согласно параметрам в настройках.
1) Анализируются продажи за последние X дней (по умолчанию 30), если стоит опция "Анализировать предыдущий год", то еще и аналогичный период годом ранее.
2) Если товара на остатках достаточно на Y дней (по умолчанию 7), то заказ позиции не производится, иначе товар заказывается на Z дней (по умолчанию 10).
3) При расчете заказа анализируется параметр "Минимум документов продаж" (по умолчанию 1), если кол-во продаж за период меньше этого значения - заказ не производится.
4) Также при расчете заказа анализируются накладные, еще не проведенные приходы от поставщиков или перемещения и отправленные заказы за последние N дней (по умолчанию 7).
5) Все параметры настраиваются.

Округление:
1) Если товар на остатках есть, то кол-во к заказу округляется математически (например 0.3 до 0, а 0.6 до 1).
2) Если товара на остатках нет, то округление всегда производится в большую сторону (например 0.3 до 1, и 0.6 до 1).

Минимум - максимум:
Данные параметры возможно установить на позицию в активном заказе, при этом если заказ позиции по алгоритму получился меньше минимального, то он будет "подтянут" до минимального, если оказался выше максимально, то будет "обрезан" до максимального. Таким образом можно дополнительно поддерживать ассортимент и ограничивать заказ позиций при разовых всплесках продаж.

Дополнительные опции:
1) В настройках имеются опции "Не, заказывать, если остаток больше заказа" и "Не заказывать, если остаток больше минимального".
2) В настройках имеются опции, какие документы считать:
- приходом: по умолчанию "приход от поставщика", "приход перемещением" и "оприходование товаров"; - расходом: по умолчанию "чек ккм" и "расход оптовый";

Имеется 3 режима работы автозаказа:
1) Краткий (для ежедневного расчета)
2) Оптимальный (формируется 1-2 раза в неделю)
3) Ассортиментный (формируется раз в месяц, квартал)

Для торговых точек, у которых установлена программа "Общий заказ":
Из итогового результата убираются уже заказанные позиции (те позиции, которые найдены в отправленных заказах, и не найдены в документах прихода).
Если наименование найдено в активном заказе, заказ данной позиции не производится.

×
sprav
×

Сводный прайс

Клиенту в оперативном режиме предоставляются в едином формате прайсы оптовиков, присутствующих в данном регионе.

Заказ товаров происходит в режиме сравнительно-ценового анализа. Вывод товарных остатков в едином окне вместе со сравнительным прайсом.

Экономический эффект

Эффект от использования программы составляет в среднем 15-25%.

На определенную сумму Вы сможете заказать больше товара в количественном отношении, или при заказе определенного товара Вы сэкономите 15-20% от предполагаемой к оплате суммы.

Снижение трудозатрат

В среднем провизор розничной точки заказывает 100-200 позиций товара в день. Если в регионе присутствует порядка 20-30 оптовых фирм, нужно просмотреть 3000-6000 позиций, чтобы провести сравнительный анализ. Проводить такой объем работы ежедневно невозможно.

Совмещенный автозаказ (автоматическая заявка).

Оперативное получение свежих прайсов и новостей на любой момент времени.

Мгновенная отправка и доставка заказа до оптовика.

Построение различных отчетов (рейтинг).

Совмещенный справочник фарм. препаратов (вызов справки по товару).

Режим многопрофильности: заказ от лица нескольких клиентов на одном АРМ.

Дочерняя клиентская часть (заказ через центральный офис).

Phone Viber WhatsApp